Braze導入支援・活用コンサルティングサービス

カート放棄（離脱）対策
ECサイトで商品をカートに入れたまま離脱したユーザーに、Brazeでリアルタイムにリマインド通知。メールとプッシュ通知を組み合わせ、”買い忘れ”を喚起することで購入完了率を向上させます。Brazeならこのようなマルチチャネル連携のカゴ落ち防止シナリオもノーコードで構築可能です。

パーソナライズドレコメンデーション
過去の購買履歴や閲覧行動から顧客の好みを分析し、個別最適化された商品レコメンドをContent Cards機能で表示。パーソナライズされた商品提案により顧客満足度と購買率の向上が期待できます。

店舗・オンライン連携プロモーション
実店舗の購入履歴とオンラインの行動データを統合し、オムニチャネルでシームレスなプロモーションを展開。例えば店舗購入後のアプリプッシュでお手入れアドバイスを送信し、次回購入を促進するなど、オンライン/オフラインを横断した顧客体験を提供できます。

会員ランク別特典プログラム
利用頻度や累計購入額に応じてランク分けした会員に対し、ランクごとに最適化された特典コンテンツを配信。顧客のステータスに合わせた差別化されたコミュニケーションにより、ロイヤルティと顧客満足度を高めることができます。

新規ユーザーのオンボーディング最適化
サービス登録直後のユーザーに対し、アプリ内メッセージで使い方のTipsや初回特典をパーソナライズして案内。サービスの価値を実感するタイミングを早期に提供することで、定着率を向上させます。ユーザーの行動データに基づいたステップバイステップのガイダンスにより、初期離脱を効果的に防止します。

ライフタイムバリュー向上施策
顧客の利用状況やライフサイクルに応じて、タイミング良く次のステップを促す施策を展開。例えば、定期利用が途切れそうなタイミングで特典付きの継続案内を送ることで、顧客の長期的な価値向上に貢献します。

金融商品のクロスセル
口座開設や既存商品の利用状況から次に興味を持ちそうな金融商品を予測し、タイミングよくオファーを提案。例えば、給与振込口座を持つ顧客に対し、投資信託や住宅ローンなど、ライフステージに合わせた商品を紹介します。

契約アラートと行動促進
保険契約の更新時期や支払い期限が近づいたタイミングで自動的に通知を送り、ユーザーに適切なアクションを促します。例えば、更新期限前にリマインドを送り、アプリ内で契約更新の手続きを完了できるよう誘導することで、契約の継続率を高めます。

金融リテラシー向上コンテンツ
顧客の属性や行動に合わせた金融教育コンテンツをContent Cardsで提供。例えば初めて投資信託を購入した顧客には基礎知識を、頻繁に取引する顧客には専門的な市場情報を届けるなど、段階的な教育アプローチが可能です。

コンテンツレコメンデーション
視聴・閲覧履歴に基づいたパーソナライズされたコンテンツ推奨。例えば、特定のジャンルの記事を読んだ直後に関連コンテンツを推奨することで、滞在時間と満足度を向上させます。

購読継続・解約防止
利用頻度が減少したユーザーを検知し、パーソナライズされたコンテンツ推奨や特別オファーで再エンゲージメント。例えば、1週間ログインしていないサブスクリプションユーザーに、好みそうな新着コンテンツを通知することで、解約リスクを低減できます。

ライブイベント連携
スポーツや音楽イベントの前後でリアルタイムにプッシュ通知を送信し、視聴体験を拡張。例えば試合前の見どころ予想配信や、試合終了後のハイライト視聴案内など、ファン体験を強化するコミュニケーションが展開できます。

旅行前〜旅行中〜旅行後の体験連続性
予約後からチェックアウトまで、旅程に合わせたシームレスなコミュニケーション。例えば、チェックイン前日のリマインダー、滞在中の周辺観光スポット案内、帰宅後のフィードバック依頼など、一連のジャーニーを通じて顧客満足度を高めます。

ロイヤルティプログラム活性化
会員ステータスや過去の利用履歴に基づいた特典やアップグレードオファーの配信。例えば、特定のポイント到達時に自動的に特典案内を送信し、次回予約へのインセンティブを提供します。

位置情報連動サービス
ユーザーの現在地に基づいて、リアルタイムにコンテンツをレコメンド。例えば、ホテル周辺に到着した宿泊客にウェルカムメッセージを送信したり、施設内での移動に応じた案内を提供するなど、場所と時間に最適化されたサービスを実現します。